Суть в 1 предложении: Черный ящик нужен не только для самолетов, но и для организаций, которые стремятся расследовать уроки своих ошибок, учиться и не повторяться ошибки.

Черный ящик записывает весь полет, так что в случае катастрофы, можно провести расследование и понять, что пошло не так. После этого можно внести изменения и избавиться от повторных катастроф. Черные коробки помогают не только авиации, но и людям, которые хотят учиться, основывать компании и изменить собственную жизнь.

Успех зависит от того, как мы реагируем на ошибки. По привычке мы наказываем за ошибки. Наказание ведет к чувству вины и скрытности – мы прячем ценную информацию, которую можно использовать, чтобы учиться и предотвратить будущие ошибки. Поэтому эффективные организации и команды принимают ошибки, как нормальную часть работы и роста, что приводит к росту творческого мышления и успеваемости.

Чтобы учиться на ошибках, нам нужна определенная система и правильное мышление. Система должна записывать все ошибки и использовать их для улучшения прогресса. Культурное или индивидуальное мышление должно принимать ошибки, а не подавлять и скрывать.

Урок 1: Мы учимся только на ошибках

Говорят, чтобы достичь успеха, нужно заниматься делом 10 000 часов. Но постоянная практика не улучшает результат и не приводит к успеху, если тщательно не анализировать ошибки и не работать над улучшением.

Это как в спорте – успех приходит не просто от тренировок, а от постепенного улучшения своих ошибок. Если играешь в футбол в зале без света, то играй хоть 20 000 часов, но никогда не узнаешь, в какую сторону бьет противник. Без работы над ошибками – ты никогда не включишь свет.

Ошибки ускоряют рост только тогда, когда ты их знаешь и используешь улучшения.

Чтобы учиться на ошибках:

  • Работай с полным вниманием и осознанием;
  • Собирай все данные;
  • Выявляй ошибки;
  • Разрабатывай план улучшения;
  • Применяй опыт.

Урок 2: Чувство вины увеличивает ошибки и мешает обучению

Люди часто ошибаются не потому, что невнимательны или глупы, а из-за сложности задачи. Наказание не решает проблему, а загоняет ошибки в подполье. Чем хуже отношение к ошибкам, чем больше наказание за ошибки и осуждение, тем глубже скрыта любая информация об ошибках. Никто не учится из опыта, а одинаковые ошибки повторяются раз за разом.

Порой кажется, что мы можем контролировать все процессы работы и жизни и достичь успеха. Но мир необычайно сложный, и часто происходят ошибки, просто потому что мы не можем распознать, понять или контролировать все элементы одной ситуации.

Вместо того, чтобы осознавать сложность и расследовать, мы просто используем факты с поверхности проблемы. Немного разобравшись, мы обвиняем и наказываем тех, кто оказался виноват. Поэтому, когда кто-то делает ошибку, он паникует и сразу же прячет доказательства. Никому не нравятся наказания.

Без честных данных об ошибке, мы не можем учиться – как будто играем в футбол в зале без света.

Обвинение также закрывает связь между людьми. Человек, который пережил наказание и публичный позор, не будет открыто общаться и говорить об ошибках. А эти ошибки могут иметь жизненно важное значение для решения будущих проблем.

Хватит искать виновных. Ошибки – это часть обучения и улучшения.

Урок 3: Относись ко всему, как к гипотезе

Как все-таки можно облегчить признание ошибок?

Один из способов – относиться к идеям и убеждениям, как к гипотезам. Мир – страшное и сложное место, поэтому мы все упрощаем. Если расследовать каждую проблему в жизни до всей глубины, то скоро страх парализует и ты ничего не будешь делать. Упрощение – это способ выжить и ориентироваться в мире. Но иногда он не работает.

Например, кровопускание было привычной практикой лечения в прошлом, но часто заканчивалось смертью, а не исцелением. Доктора были уверены, что этот метод очищения помогает организму избавиться от болезни. Хотя на самом деле кровь нужна человеку больше всего. Они нашли оправдание: если кровопускание не помогло, значит ничего бы не помогло.

Не стоит повторять таких ошибок. Если ты придумал лучший в мире стул, испытай его. Создай прототип и докажи всем, что ты прав. А возможно, в процессе ты поймешь, что ошибался, исправишь проблемы и все равно сделаешь стул.

Помни об Эдисоне. Он успешно создал электрическую лампочку после сотен неудачных только благодаря тому, что учился на ошибках.

Любимая цитата из книги:

Вывод

То, как мы относимся к ошибкам, определяет творческие способности и успех.

От признания ошибок зависит наше будущее. Где бы ты ни был – дома, на работе, в школе, в правительстве, суде или больнице – учиться над ошибками – наш долг.

Без ошибок, мы не можем учиться. И помни, истинное невежество – это не отсутствие знания, это отказ от его приобретения.

Еще в книге:

  • Почему предсказания астрологов не улучшилась за тысячи лет.
  • Какие ошибки стоят 40 000 жизней в год.
  • Легкий способ понять, почему кровопускание не работает.
  • Как ошибки приводят к решению (как изобрели банкоматы).